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Allgemeinen Geschäftsbedingungen und FAQ's
Beim Kauf von Standardware, bestellter Ware und selbst produzierten Artikeln!!

Geschäftsbedingungen
Für alle Arten von Einkäufen

 

Geschäftsbedingungen für Standardartikel

 
Kann man als Privatperson kaufen?

Wir handeln hauptsächlich mit Unternehmen, aber Sie können auch als Privatperson einkaufen. Es gelten die in der EU gültigen Regeln und Gesetze zum E-Comerce geschäft bzw. die gesetzlich geregelten Garantie und Rücktrittsrechte. Bitte beachten Sie, dass Waren und Produkte die auf Kundenwunsch hergestellt werden, von einer Rückgabe ausgeschlossen sind.

 
Was sind Standardartikel?

Standardartikel sind alle Peli Protector Cases, Peli Air Cases, Peli Storm Cases, Extreme Cases, SKB Koffer, Nanuk Koffer Lightcases, Premium Aluminium Cases, Tool Cases und Shell-Cases sowie sämtliches Zubehör, alle Peli Lights, sofern es keine Umbauten oder z.B. Bedruckung auf Kundenwunsch gibt.

Sollten Sie sich nicht sicher sein, dann kontaktieren Sie uns einfach.

 
Wie lange sind die Lieferzeiten?

Wir haben mehr als 15.000 Koffer auf Lager und verfügen damit über einen der größten Bestände an Profikoffern in Europa. Alle Produkte, die Sie auf unserer Website sehen und bei denen es sich nicht um Sonderanfertigungen handelt, sind im Normalfall Lagerartikel. Somit können wir, innerhalb von wenigen Tagen die gewünschte Waren liefern

Alle Bestellungen, die vor 12.00 Uhr eintreffen, werden noch am selben Tag verschickt und meistens innerhalb von 2-3 Werktagen zugestellt. Sie können auch eine Abholung bei einen unsere Standorte selbst durchführen.

Sie können den Versandpreis immer vor dem Kauf sehen. Dies ist sichtbar, wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb legen. Dann können Sie nachträglich einen Kostenvoranschlag für den Versand einholen.

Alle unsere Standardartikel sind normalerweise auf Lager, sollte ein Defekt in unserem Lagersystem vorliegen und der Artikel unerwartet nicht auf Lager sein, werden Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktiert und Sie haben das Recht, Ihren Kauf zu stornieren..

 
Umtauschrecht

Für alle unsere Standardprodukte bieten wir ein 30-tägiges Widerrufs- und Umtauschrecht an. Wenn Sie die falsche Größe ausgesucht haben oder Ihren Kauf rückgängig machen möchten, bieten wir einen Umtausch oder Ihr Geld zurück an. Der Artikel muss neuwertig, originalverpackt und ohne jegliche Veränderungen sein! Die Kosten für die Rücksendung hat der Kunde zu tragen.

Bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns per E-Mail info@profortius.com

 
Können wir die Lieferung am nächsten Tag garantieren?

Sollten Sie einmal ein Produkt besonders schnell benötigen, so können wir Ihnen auch einen Expressversand anbieten. Hierzu kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder via E-Mail.

 
Garantie

Wir bieten eine lebenslange Garantie auf alle Peli Produkte, einschließlich Peli Protector Cases, Peli Air und Peli Storm Cases auf Bruck oder Materialfehler (gilt nicht für Zubehör).

Speziell für RALS gibt es keine lebenslange Garantie. Damit wir die Garantie abdecken können, müssen Sie Ihr Produkt an unsere Adresse schicken und das Produkt muss auch bei uns gekauft worden sein. Wenn Sie keine Quittung haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir können Ihnen möglicherweise helfen, Ihre Bestellung in unserem System zu finden.

Sie bezahlen dann nur den Versand an unser Unternehmen und den Versand Ihres neuen Produkts an sich selbst.

Für andere Produkte bieten wir eine 1-Jahres-Garantie gemäß dem Europäischen Warenkaufgesetz und für Privatkunden eine 2-Jahres-Garantie.

 
Lieferkosten

Sie können den Versandpreis immer vor dem Kauf sehen. Dieser ist sichtbar, wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb legen. Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Versand ab 150€ Warenwert netto nur bei einer Online-Bestellung angeboten wird. Wir behalten uns das Recht vor, bei besonders sperrigen und großen Produkten dennoch Versandkosten in Rechnung zu stellen- welche wir Ihnen vor dem Versand per E-mail mitteilen.

 

Verkauf an öffentliche Einrichtungen und Behörden

 
Kann ich per EAN-Nummer kaufen?

Zu unseren Kunden zählen sehr viele öffentlichen Einrichtungen und Sie können auch über EAN-Nummern kaufen. Wir haben mehr als 300 öffentliche Kunden in unserem System. Als öffentlicher Kunde können Sie direkt in unserem Webshop kaufen, sowohl mit Kreditkarte oder auf rechnung. Anfragen und Bestellungen können per Bestellanforderung an info@profortius.com oder telefonisch getätigt werden. Für Sonderlösungen kontaktieren Sie uns bitte immer für ein unverbindliches Angebot

Suchen Sie die gewünschten Artikel und legen Sie sie in den Warenkorb. Gehen Sie zum Warenkorb und klicken Sie auf Bestellen. Geben Sie Rechnungsadresse und Lieferadresse ein, wählen Sie die Versandart und klicken Sie auf Weiter. Wählen Sie als Zahlungsmethode EAN aus. EAN-Nummer eingeben und evtl. Anforderungsnummer und evtl. Referenz.

Wir versenden den Artikel und Sie erhalten dann eine automatische generierte Rechnung.

 

Kauf mittels Kreditkarte

 
Kann ich als Unternehmen auch auf Rechnung bestellen

Wenn Sie ein Unternehmen sind und auf Rechnung bestellen möchten, ist dies möglich. Suchen Sie nach den gewünschten Artikeln und legen diesen in den Warenkorb. An der Kasse klicken Sie auf "Kauf auf Rechnung" bei der Zahlungsoption ein und geben einen optionalen Text oder Referenznummer an. Dies ist notwendig um bei der Rechnung Ihre interne Referenz mit angeben zu können

Bei Kauf auf Rechnung prüfen wir vor Auslieferung, ob Ihr Unternehmen korrekt angegeben wurde. Dies ist notwendig, um eventuelle Betrugsfälle entgegen zu wirken. Bitte beachten Sie auch als Firmenkunde immer Ihre Umsatzsteuer Identnummer mit anzugeben.

 
Bestellungen für Kunden außerhalb der D/A/CH Länder

Sie möchten Ihre Bestellung in ein anderes Land liefern lassen oder haben Ihren Firmensitz außerhalb der D/A/CH Region, dann kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder auch gerne telefonisch um Ihr Anliegen bestmöglich schnell und kundenorientiert um zu setzten.

 
 

Inhaltsangaben und Preise

 
Falsch angegebene Preise / Falsche Angaben zu Produkten

Wir verfügen über ein sehr umfangreiches Produktsortiment mit mehr als 15.000 Artikelnummern, die wir regelmäßig aktualisieren. Wir behalten uns das Recht vor, falls ein Preis oder technische Info einmal nicht 100% richtig abgebildet wurde, dies im Bestellfall zu korrigieren. Sollten es dann zu einer Preiserhöhung kommen oder Sie ein Produkt erhalten haben, bei dem z.B. die Abmessungen falsch dargestellt worden sind- können Sie näturlich den Auftrag stornieren und erhalten 100% den gezahlten Betrag zurück.

 
Lagerstand und Zwischenverkauf

Wir verfügen über ein umfangreiches Produktsortiment mit mehr als 15.000 Artikelnummern und einem Lagerbestand von mehr als 13.000 Artikeln. Wir haben in der Regel alle unsere Artikel ständig auf Lager. Sollten wir den gewünschten Artikel gerade nicht auf Lager haben, werden wir Sie so schnell wie möglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Sie informieren, wann der gewünschte Artikel voraussichtlich wieder verfügbar ist.

 
 

Bedingungen für hergestellte Waren nach Kundenwunsch und extra bestellte Produkte

 
Was sind selbst produzierte Waren und beschaffte Waren?

Alle unsere Flightcases, IP-Cases, alle Schaumstoffprodukte, Schaumstoffplatten, Charger Cases, Tool Cases m.m. sind alle Waren, die wir selbst herstellen, oder Waren, die durch unsere Produktion nach Kundenwunsch abgeändert werden und daher als "extra" produzierte Waren bezeichnet werden.

Beschaffungsartikel sind Produkte, die wir nicht auf Lager haben oder die wir speziell auf Kundenanfrage bestellen müssen.

Alle lagernden Standardprodukte, bei denen wir Schaumstoffeinsätze angefertigen oder Modifikationen jeglicher Art vornehmen, fallen auch unter eigens gefertigte Produkte.

 
Lieferzeit für Sonderaufträge?

Die Lieferzeit beträgt bei Flightcases in der Regel 2-5 Wochen und bei Schaumstoffeinsätzen in der Regel 2-4 Wochen. Auf Anfrage können wir auch Einzelstücke schneller fertigen.

Wenn Sie eine schnellere Lieferung benötigen, ist dies auch möglich. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

 
Reklamation und Austausch

Wir leben von zufriedenen Kunden und sind bekannt für ein sehr hohes Maß an Service und Flexibilität. Unabhängig davon, wie Sie Ihren Einkauf per Bestellung oder Online getätigt haben und Ihren Kauf von beschaffter Ware oder selbst hergestellter Ware bereuen, kontaktieren Sie uns umgehend.

Für Waren, die wir in unserer Produktion auf Kundenwunsch gefertigt haben, können wir leider kein Widerrufsrecht anbieten. Für speziell bezogene Waren, die wir bei unserem Subunternehmer bestellt haben, besteht auch kein Widerrufsrecht.

Ein Umtausch von beschaffter Ware und selbst hergestellter Ware ist nicht möglich.

 
Lieferverzögerungen

Wir leben von zufriedenen Kunden und sind bekannt für ein sehr hohes Maß an Service und Flexibilität. Wir bemühen uns, zum vereinbarten Zeitpunkt zu liefern, der auf Ihrer Auftragsbestätigung angegeben ist. Bei selbst hergestellten Waren und Produkten, die zu unserer Produktion gehören, kann es zu Verzögerungen kommen. Dies kann auf Rohstoffmangel, Krankheiten, Maschinenausfall usw. zurückzuführen sein. Sollten wir uns um mehr als ein paar Tage verspäten, werden wir uns bemühen, unsere Kunden über diese Verzögerungen zu informieren.

 
Express Service

Sie benötigen etwas besonders schnell geliefert- dann kontaktieren Sie und telefonisch oder per E-mail. Alle Anfragen werden binnen weniger Stunden beantwortet.

 
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